鑫华衡器建立了完备的用户产品档案，制定了完善的售后服务制度，用户在使用鑫华衡器的过程中遇到任何问题，可采用电话沟通、上门服务等多种形式予以解决。

    我们对每一个售后服务电话专人接听、专人记录、专人限时处理，要求服务人员做到实事求是查问题、实实在在解决问题，杜绝唯利是图的不正当的售后服务行为，同时对服务质量定期回访，倾听用户意见，进一步完善服务体系，努力让每个用户得到满意的服务。